Términos y Condiciones de Uso de Hezu

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Bienvenido/a a Hezu. Al acceder y utilizar nuestro servicio en https://hezu.es (en adelante, "el Servicio", "Hezu" o "la Aplicación"), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar nuestro Servicio.

1. Descripción del Servicio

Hezu es un asistente de crianza que utiliza inteligencia artificial (Google Gemini) para generar ideas, sugerencias y contenido personalizado para padres y madres. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Generación de ideas de actividades para niños
• Creación de cuentos personalizados
• Sugerencias de comidas
• Explicación de conceptos adaptados a diferentes edades
• Ayuda con rutinas y resolución de conflictos
• Planificación de celebraciones

Puedes usar Hezu con un número limitado de créditos gratuitos, o contratar alguno de nuestros planes de pago descritos en la sección 3 "Condiciones de Contratación".

2. Identificación del Vendedor

Nota sobre el cargo en tu extracto bancario: el cobro aparecerá identificado en el extracto de tu tarjeta o cuenta como «HEZU.ES», y en algunos bancos como «HEZU» seguido del nombre del producto. Te lo decimos aquí para que puedas reconocer el cargo sin sorpresas.

3. Condiciones de Contratación

Esta sección recoge la información que la ley exige darte antes de que compres cualquiera de nuestros planes de pago (art. 97.1 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

3.1. Planes y Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No hay ningún coste adicional oculto: el importe que ves antes de pagar es el importe total que se te cobra.

3.2. Forma y Momento del Pago

El pago se realiza mediante tarjeta u otros métodos admitidos por Stripe, en una pasarela de pago alojada en un dominio de Stripe (checkout.stripe.com). Hezu nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. El cargo se produce en el momento de confirmar la compra (pago único) o de cada renovación mensual (suscripción).

3.3. Duración, Renovación y Cancelación

• Pack de 100 ideas: pago único. No se renueva automáticamente. Puedes usar tus 100 ideas durante los 12 meses siguientes a la compra.
• Premium mensual: se renueva automáticamente cada mes, cobrándose 4,99 € en cada renovación, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta → Gestionar suscripción. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Lifetime: pago único. Ver punto 3.5 para su duración exacta.

3.4. Ideas No Consumidas al Caducar el Pack

Si al llegar a los 12 meses de vigencia del pack te quedan ideas sin usar, esas ideas caducan y no se reembolsan ni se acumulan a una compra posterior, salvo que ejerzas tu derecho de desistimiento conforme a la sección 4 de estas Condiciones.

3.5. Qué Significa "Acceso de por Vida" (Plan Lifetime)

"De por vida" no significa una promesa ilimitada e incondicional: significa que el acceso dura mientras Hezu preste el Servicio. Asumimos un compromiso mínimo de prestación de 24 meses desde tu compra. Si Hezu dejara de prestar el Servicio antes de que se cumplan esos 24 meses, te reembolsaremos la parte proporcional del importe pagado correspondiente al tiempo que faltase para completarlos. Pasados los 24 meses, el Servicio se sigue prestando mientras exista, pero ya no genera derecho a reembolso si Hezu cesara su actividad.

4. Derecho de Desistimiento

4.1. Plazo General de 14 Días

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que la realizas, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ningún coste (art. 102 TRLGDCU).

4.2. Reembolso íntegro dentro de los 14 días

El Servicio empieza a prestarse en cuanto completas el pago, pero no te pedimos que renuncies a tu derecho de desistimiento. Si nos lo comunicas dentro de los 14 días naturales siguientes a tu compra, te devolvemos el importe íntegro, aunque ya hayas empezado a usar el Servicio. Te reembolsaremos por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación (art. 107 TRLGDCU).

En la suscripción mensual, el plazo de 14 días cuenta desde el alta; las renovaciones automáticas posteriores no abren un plazo nuevo, salvo que hayan cambiado las condiciones. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento (punto 3).

4.3. Cómo Ejercer el Desistimiento — Modelo de Formulario (Anexo A TRLGDCU)

Si quieres desistir de tu compra, puedes usar el siguiente modelo de formulario. Cópialo, rellénalo y envíalo por correo electrónico a admin@sixsevenapps.com, o por correo postal a la dirección indicada en la sección 2. No es obligatorio usar exactamente este texto, pero sí que tu comunicación sea inequívoca.

A la atención de:
Jesús Martín Calvo (Hezu)
Llanos de Escudero 65, 28017 Madrid
admin@sixsevenapps.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del
siguiente servicio:

Plan contratado: ____________________

Pedido el / recibido el: ____________________

Nombre del consumidor: ____________________

Domicilio del consumidor: ____________________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):

Fecha: ____________________

5. Uso del Servicio

5.1. Requisitos de Edad

El Servicio está dirigido a adultos (padres, madres, tutores y cuidadores). Debes tener al menos 18 años para utilizar Hezu. Si tienes entre 14 y 18 años, puedes usar el Servicio con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

5.2. Cuenta de Usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, podrás crear una cuenta proporcionando tu dirección de correo electrónico. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Notificarnos cualquier uso no autorizado

5.3. Créditos Gratuitos

El Servicio ofrece un número limitado de créditos gratuitos antes de requerir la contratación de un plan de pago. El número de créditos gratuitos y las condiciones de su uso pueden variar y se comunican a través de la interfaz del Servicio. Esto no afecta en ningún caso a lo ya comprado: si has pagado un plan, sus condiciones son las fijadas en la sección 3 de estas Condiciones y no se modifican unilateralmente.

6. Contenido Generado por Inteligencia Artificial

Debes tener en cuenta que:

• No es asesoramiento profesional: Las respuestas de Hezu NO constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal, educativo o profesional de ningún tipo.
• Supervisión parental: Cualquier actividad, receta, cuento o sugerencia debe ser evaluada por un adulto antes de implementarse con niños.
• Limitaciones de la IA: El contenido puede contener errores, inexactitudes o información desactualizada.
• Responsabilidad del usuario: Eres el único responsable de cómo utilizas e interpretas el contenido generado.
• Emergencias: En caso de emergencias médicas, psicológicas o de seguridad, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia (112 en España).

7. Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• Generar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo o discriminatorio
• Intentar eludir las limitaciones del sistema de créditos de forma fraudulenta
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Recopilar datos de otros usuarios
• Utilizar el contenido para fines comerciales sin autorización
• Incluir datos personales sensibles de menores (nombres completos, ubicaciones exactas, fotos) en tus consultas

8. Propiedad Intelectual

8.1. Nuestra Propiedad

La marca Hezu, el diseño, el código fuente y todos los elementos del Servicio son propiedad de Jesús Martín Calvo o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

8.2. Contenido Generado

El contenido generado por la IA en respuesta a tus consultas puede ser utilizado por ti para uso personal y familiar. No obstante, no garantizamos la originalidad del contenido ni te otorgamos derechos exclusivos sobre el mismo.

9. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al usar el Servicio, aceptas dicho tratamiento.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida. Podemos:

• Realizar mantenimientos programados o de emergencia
• Modificar, suspender o discontinuar funcionalidades no esenciales
• Limitar el acceso por razones técnicas o de seguridad

Si tienes un plan de pago activo, cualquier interrupción relevante y duradera del Servicio se rige por lo indicado en el punto 3.5 (plan Lifetime) y en el punto 12 (modificación de estas Condiciones para el plan mensual).

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos la exactitud, completitud o idoneidad del contenido generado, y no somos responsables de daños indirectos derivados de decisiones tomadas exclusivamente a partir del contenido de la IA sin supervisión adulta.

Como consumidor, esta limitación nunca alcanza a los daños causados por muerte o lesiones personales, ni a los casos de dolo o culpa grave por nuestra parte: en esos supuestos respondemos conforme a lo que exige la ley, sin ningún tope previamente fijado (art. 86.2 TRLGDCU).

12. Modificación de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Si tienes una suscripción mensual activa, te avisaremos de cualquier cambio que te afecte con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o de un aviso en la Aplicación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes resolver tu suscripción sin ninguna penalización antes de que el cambio entre en vigor, y te reembolsaremos la parte no consumida del período ya pagado.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Incumples estos Términos
• Realizas un uso abusivo del Servicio
• Por requerimiento legal

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, contacta con admin@sixsevenapps.com.

14. Arbitraje de Consumo

Conforme al artículo 21.4 TRLGDCU, te informamos de que Hezu no está adherido a ningún sistema arbitral de consumo.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes ejercer cualquier reclamación tanto ante los Juzgados y Tribunales de tu propio domicilio como ante los del domicilio del vendedor, a tu elección; y de la misma manera, si tuviéramos que reclamarte algo a ti, lo haríamos ante los Juzgados y Tribunales de tu domicilio.

16. Contacto

17. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.

← Volver a Hezu | Política de Privacidad | Aviso Legal | Política de Cookies